この前アルバイトスタッフに研修をしていて、いくつか反省点があり、学んだことを記録しておく。
研修で使う道具を研修前に全て用意する
研修中に
「やべ、あれも使うんだった」
って気付いて何度かアルバイトの子を待たせてしまった。
色んな資料や道具を使用する研修なら、必要な道具・資料チェックリストを作っておこうと思う。
「あれ？研修で必要な資料ってなんだっけ？」
って毎回思い出す作業を短縮しておきたい。
研修資料は研修1回目分、2回目分と整理した状態で渡してあげる
研修資料をその日使う研修資料でまとめずに、研修期間全てで使う資料を順序ばらばらで渡してしまった。
そのせいで
「このマニュアル開いて」
と指示したら、その資料を探すのに時間が掛かってしまった。
「今日はこの資料を使うから。」
ってまとまったセットを渡せれば、少なくとも資料を探していて待つアホな時間は減らせるはず。
飲み込みが早い子と遅い子を一緒に研修しない
この前は2人のアルバイトさんに研修をしたけど、1人は大学4年生でバリバリ色んなアルバイトを経験してきた聡明そうな子。
もう一人は大学1年生でアルバイト経験が少なくておっとりしている子。
この2人を一緒に研修してしまったものだから、飲み込みがゆったりの子が理解するまで、理解が早い子が待つ。
質問をしても飲み込みが速い子がすぐ答えてしまって、おっとりしている子が答える間もなかった。
っていう状態に陥った（笑）
「失敗したな、こりゃ」
って思った。
すぐに教えた内容を理解できる子にとっては、遅い子を待つ必要があり、無駄な待ち時間が生まれる。
理解が少しゆったりしている子にとっては、質問で考えて成長する機会を、理解が速い子が答えてしまうことで、経験できなくなる。
なるほど、2人同時に研修した方が研修時間が短く済むと考えていたが、理解の速さや過去の経験も踏まえて、研修を1人ずつにした方がいいか検討すべきだなって学ばせてもらった。
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